АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛАБЫТНАНГИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 апреля 2011 г. № 207
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", распоряжения Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде", в соответствии с распоряжением
Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа от 19.05.2010 № 64-Р "Об утверждении календарного плана перехода на предоставление в электронном виде первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Ямало-Ненецкого автономного округа, органами местного самоуправления Ямало-Ненецкого автономного округа, а также услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями Ямало-Ненецкого автономного округа", руководствуясь ст. 33
Устава муниципального образования город Лабытнанги, Администрация города Лабытнанги постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2. Разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Лабытнанги.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Лабытнанги Галкина Р.В.
Глава Администрации
С.В.КАРАСЕВ
Утвержден
постановлением Администрации
города Лабытнанги
от 15 апреля 2011 г. № 207
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административный регламент) разработан в целях реализации права граждан на обращение в органы местного самоуправления и повышения качества рассмотрения таких обращений.
2. Административный регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при рассмотрении обращений граждан.
3. Право на получение муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" имеют граждане, нуждающиеся в информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
4. Муниципальная услуга является общедоступной.
Нумерация подпунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
1.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.1.1. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами МУ "Управление жилищно-коммунального хозяйства и транспорта Администрации города Лабытнанги" (далее - специалист).
1.1.2. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа местного самоуправления, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
1.1.3. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.1.4. Специалист не вправе осуществлять консультирование, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения.
1.1.5. Краткая информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационном стенде по месту нахождения МУ "Управление жилищно-коммунального хозяйства и транспорта Администрации города Лабытнанги".
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
предоставлением жилищно-коммунальных услуг населению).
Информацию получу _________________________________________________________
(лично, по почте)
_____________________________
(дата)
_____________________________
(подпись)
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление информации о порядке
предоставления жилищно-коммунальных
услуг населению"
БЛОК-СХЕМА
ОБЩЕЙ СТРУКТУРЫ ПО ПРЕДСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│обращение заявителя о предоставлении информации о порядке│
│ предоставления жилищно-коммунальных услуг населению │
└─────────────────────────────────────────────────────────┘
┌────────────────────────┐ ┌──────────────────────┐
│обращений в устной форме│ │обращений в письменной│
│ лично или по телефону │ │ форме │
└───────────┬────────────┘ └───────────┬──────────┘
│ │
\/ \/
┌──────────────────────────────┐ ┌─────────────────────────────┐
│ информация представляется в │ │ срок рассмотрения 30 дней │
│ момент обращения │ │ со дня поступления заявления│
│ │ │ о предоставлении информации │
│ Максимальное время │ └──────────────┬──────────────┘
│ представления информации │ │
│ не должно превышать 10 минут │ \/
└──────────────────────────────┘ ┌─────────────────────────────┐
│ направление письма с │
│ запрашиваемой информацией │
│ в адрес заявителя │
└─────────────────────────────┘
