Законодательство Ямало-Ненецкий АО Ямало-Ненецкий АО Законы Постановления Распоряжения Определения Решения Положения Приказы Все документы Указы Уставы Протесты Представления Постановление Правительства ЯНАО от 24.09.2013 № 794-П "Об утверждении Административного регламента департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" Официальная публикация в СМИ: Официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф, 26.09.2013, "Красный Север", спецвыпуск № 61, 03.10.2013 ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 24 сентября 2013 г. № 794-П ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ДЕПАРТАМЕНТА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН НА РЫНКЕ ТРУДА" Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет: 1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда". 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Бучкову Т.В. Губернатор Ямало-Ненецкого автономного округа Д.Н.КОБЫЛКИН Утвержден постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 24 сентября 2013 года № 794-П АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ДЕПАРТАМЕНТА ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН НА РЫНКЕ ТРУДА" I. Общие положения 1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" (далее - Административный регламент, государственная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги. Круг заявителей 2. Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане, признанные в установленном порядке безработными (далее - заявители, безработные граждане). Порядок информирования о предоставлении государственной услуги 3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги: 1) департамент занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - департамент, автономный округ) расположен по адресу: г. Салехард, ул. Чапаева, д. 42, тел. 8 (34922) 4-20-56, 4-23-99, факс 8 (34922) 4-33-10, официальный интернет-сайт www.zanyanao.ru; государственные казенные учреждения автономного округа центры занятости населения (далее - центры занятости населения) расположены по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту. Государственная услуга предоставляется непосредственно центрами занятости населения. График работы департамента, часы приема заявителей центрами занятости населения, многофункциональными центрами: департамент центр занятости многофункциональный населения центр понедельник 08.30 - 18.00 09.00 - 17.00 10.00 - 20.00 вторник 08.30 - 17.00 12.00 - 20.00 10.00 - 20.00 среда 08.30 - 17.00 09.00 - 17.00 10.00 - 20.00 четверг 08.30 - 17.00 11.00 - 19.00 10.00 - 20.00 пятница 08.30 - 17.00 09.00 - 17.00 10.00 - 20.00 суббота выходной выходной 10.00 - 20.00 воскресенье выходной выходной выходной перерыв на 12.30 - 14.00 устанавливается обед правилами внутреннего трудового распорядка В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час. Работники центра занятости населения обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Согласование с безработными гражданами даты и времени предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении в центр занятости населения либо с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связи не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления. Государственная услуга может предоставляться безработному гражданину по индивидуальной форме предоставления и (или) группе безработных граждан по групповой форме предоставления согласно утвержденному в установленном порядке графику; 2) информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется: - непосредственно работниками центра занятости населения, специалистами департамента, обеспечивающими организацию предоставления государственной услуги; - с использованием средств телефонной связи и электронного информирования (по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту); - посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), а также на официальном интернет-сайте департамента, в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (www.pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал) и/или государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр), публикаций в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов), на стендах в помещении департамента (центра занятости населения); 3) для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться: - в устной форме лично или по телефону к работникам центра занятости населения, осуществляющим предоставление государственной услуги; - в письменной форме лично или посредством почтовой связи в адрес центра занятости населения; - в устной форме по телефону к специалистам департамента, обеспечивающим организацию предоставления государственной услуги; - в письменной форме по адресу электронной почты департамента delo@dzn.gov.yanao.ru, центров занятости населения, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту. 4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной. При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы работники центра занятости населения, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности работника, принявшего телефонный звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию. Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, работник, осуществляющий устное информирование, предлагает направить заявление о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования. Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги. Ответ на заявление дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в департаменте (центре занятости населения). Работники центра занятости населения, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов. Письменный ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента (центра занятости населения) либо уполномоченным им должностным лицом и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. II. Стандарт предоставления государственной услуги 5. Наименование государственной услуги: "Социальная адаптация на рынке труда". 6. Государственную услугу предоставляют центры занятости населения. Департамент организует и контролирует деятельность центров занятости населения по предоставлению государственной услуги. Работники центра занятости населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации. Результат предоставления государственной услуги 7. Результатом предоставления государственной услуги является выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги, содержащего рекомендации в соответствии с приложением № 2 к настоящему Административному регламенту. Сроки предоставления государственной услуги 8. Государственная услуга предоставляется в соответствии с графиком проведения индивидуальных и групповых занятий с безработными гражданами. Максимальная продолжительность предоставления государственной услуги: - при индивидуальной форме предоставления не должно превышать 8 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина в течение календарного месяца (4 занятия продолжительностью не более 2 часов); - при групповой форме предоставления не должно превышать 32 часов без учета времени тестирования (анкетирования) безработного гражданина в течение календарного месяца. Количество занятий по социальной адаптации, их продолжительность и время перерывов между занятиями определяются с учетом индивидуальных способностей и ограничений жизнедеятельности безработных граждан. Правовые основания для предоставления государственной услуги 9. Правовыми основаниями предоставления государственной услуги являются: 1) Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Российская газета, 1993, № 273); 2) Трудовой кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 1 (ч. 1), ст. 3); 3) Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (далее - Закон о занятости населения) (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, № 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 17, ст. 1915); 4) Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, № 48, ст. 4563); 5) Федеральный закон от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060); 6) Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179); 7) Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451); 8) Федеральный закон от 06 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон № 63-ФЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036; № 27, ст. 3880); 9) Постановление Правительства Российской Федерации от 07 сентября 2012 года № 891 "О порядке регистрации граждан в целях поиска подходящей работы, регистрации безработных граждан и требованиях к подбору подходящей работы" (Собрание законодательства Российской Федерации, 17.09.2012, № 38, ст. 5103); 10) Постановление Правительства Российской Федерации от 22 января 2007 года № 36 "Об утверждении Правил предоставления субвенций из федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации на осуществление переданного полномочия Российской Федерации по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 6, ст. 737); 11) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 07 июня 2007 года № 400 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 20.08.2007, № 34); 12) приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29 июля 2005 года № 485 "Об утверждении Положения о порядке финансирования мероприятий по содействию занятости населения и социальной поддержке безработных граждан" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти 26.09.2005, № 39; Российская газета, 30.09.2005, № 219); 13) приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 09 января 2013 года № 3н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан" (Российская газета, 22.05.2013, № 107); 14) приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29 июня 2012 года № 10н "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по осуществлению социальных выплат гражданам, признанным в установленном порядке безработными" (Российская газета, 05.09.2012, № 200); 15) приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15 января 2013 года № 10н "Об утверждении перечня документов, подтверждающих наличие уважительных причин неявки в государственные учреждения службы занятости населения граждан, зарегистрированных в целях поиска подходящей работы, и безработных граждан" (Российская газета, 25.02.2013, № 40); 16) постановление Правительства автономного округа от 23 декабря 2011 года № 1028-П "О департаменте занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа" (Красный Север, 2012, № 1/4). Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги 10. Для получения государственной услуги заявитель представляет в центр занятости населения следующие документы: - заявление о предоставлении государственной услуги в соответствии с приложением № 3 к настоящему Административному регламенту или согласие безработного гражданина с предложением центра занятости населения о предоставлении государственной услуги в соответствии с приложением № 4 к настоящему Административному регламенту; - паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, либо документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, лица без гражданства; - индивидуальную программу реабилитации инвалида, выданную в установленном порядке и содержащую заключение о рекомендуемом характере и условиях труда (для граждан, относящихся к категории инвалидов). Работники центра занятости населения не вправе требовать от заявителя представления документов, не указанных в перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Центры занятости населения обеспечивают нахождение в личном деле заявителя приказа центра занятости населения о признании гражданина в установленном порядке безработным. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления: при личном обращении в центр занятости населения, через многофункциональный центр, почтовой связью, посредством средств факсимильной связи, в электронной форме, в том числе с использованием Регионального портала и/или Единого портала (с момента реализации технической возможности, с обязательным указанием контактной информации заявителя). 11. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям: 1) заявление написано разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники, на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью или простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ; 2) фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя, телефон написаны полностью; 3) в заявлении отсутствуют неоговоренные исправления; 4) заявление не исполнено карандашом. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 12. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют. 13. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют. 14. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги: - отсутствие решения о признании гражданина безработным в установленном порядке; - снятие гражданина, признанного в установленном порядке безработным, с учета в качестве безработного. 15. В случае отказа безработного гражданина от предоставления государственной услуги безработный гражданин вправе обратиться вновь за ее предоставлением на основании нового представленного заявления в центр занятости населения. 16. В случае отказа в предоставлении государственной услуги работник центра занятости населения разъясняет причины, основания отказа, порядок предоставления государственной услуги, оформляет решение. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги 17. Государственная услуга предоставляется без предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги 18. Государственная услуга предоставляется бесплатно. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении государственной услуги 19. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет не более 15 минут; максимальная продолжительность приема у работника, осуществляющего прием документов, составляет не более 10 минут. 20. Максимальное время ожидания в очереди при получении государственной услуги по предварительной записи не должно превышать 5 минут. Срок и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме 21. Заявление регистрируется в день представления (поступления) в центр занятости населения путем внесения содержащихся в нем данных в Регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения (далее - Регистр получателей государственных услуг). При направлении заявления в центр занятости населения почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или в электронной форме, в том числе с использованием Регионального портала и/или Единого портала, обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги. При обращении заявителей в многофункциональный центр обеспечивается передача заявления в центр занятости населения в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и центром занятости населения, но не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 10 настоящего раздела, поступившего в электронной форме в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день. Требования к помещениям предоставления государственной услуги 22. Требования к помещениям предоставления государственной услуги: 1) требования к прилегающей территории: - оборудуются места для парковки автотранспортных средств; - на стоянке должно быть не менее 10% мест (но не менее одного места) для парковки специальных транспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства; - доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным; - входы в помещения для приема заявителей оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, использующих кресла-коляски; 2) требования к местам приема заявителей: - служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками или настольными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием; - места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов; - вход и выход из помещения для предоставления государственной услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания; 3) требования к местам для ожидания: - места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями; - места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении; - в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты) и места для хранения верхней одежды; 4) требования к местам для информирования заявителей: - оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде; - оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов; - информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним; 5) требования к местам предоставления государственной услуги: - помещения размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях; - прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления государственной услуги; - в помещениях на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников центров занятости населения; - помещение должно обеспечивать возможность проведения индивидуальных и групповых занятий с безработными гражданами; - помещение обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютеры, средства электронно-вычислительной техники, средства связи, включая Интернет, оргтехника, аудио- и видеотехника), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам трудоустройства, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха; - рабочие места работников центров занятости населения оборудуются средствами сигнализации (стационарными "тревожными кнопками" или переносными многофункциональными брелоками-коммуникаторами); - места предоставления государственной услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления государственных услуг. Показатели доступности и качества государственных услуг 23. Показателями доступности и качества государственной услуги являются: Таблица -----T---------------------------------------------------T---------T------¬ ¦ № ¦ Наименование показателя ¦ Единица ¦Норма-¦ ¦п/п ¦ ¦измерения¦тивное¦ ¦ ¦ ¦ ¦значе-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ние ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пока- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦зателя¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦ 1. ¦Показатели, характеризующие доступность государственной услуги ¦ +----+---------------------------------------------------T---------T------+ ¦1.1.¦Наличие полной и достоверной, доступной для ¦ да/нет ¦ да ¦ ¦ ¦заявителя информации о содержании государственной ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуги, способах, порядке и условиях ее получения, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦в том числе с использованием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦информационно-телекоммуникационных технологий, в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦том числе размещение информации о порядке ¦ ¦ ¦ ¦ ¦предоставления государственной услуги на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Официальном Интернет-сайте исполнительных органов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦государственной власти автономного округа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦http://правительство.янао.рф/, Региональном портале¦ ¦ ¦ ¦ ¦и/или Едином портале ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦1.2.¦Наличие помещений, оборудования и оснащения, ¦ да/нет ¦ да ¦ ¦ ¦отвечающих требованиям настоящего Административного¦ ¦ ¦ ¦ ¦регламента (места ожидания, места для заполнения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦заявителями документов и предоставления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦государственной услуги, места парковки ¦ ¦ ¦ ¦ ¦автотранспорта, места общего пользования) ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦1.3.¦Транспортная доступность государственной услуги - ¦ да/нет ¦ да ¦ ¦ ¦близость остановок общественного транспорта ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦1.4.¦Наличие возможности получения государственной ¦ да/нет ¦ нет ¦ ¦ ¦услуги в электронном виде (в соответствии с этапами¦ ¦ ¦ ¦ ¦перевода государственных услуг на предоставление в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦электронном виде) ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦1.5.¦Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ¦ да/нет ¦ да ¦ ¦ ¦ограниченными возможностями передвижения к ¦ ¦ ¦ ¦ ¦помещениям, в которых предоставляется ¦ ¦ ¦ ¦ ¦государственная услуга ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦ 2. ¦Показатели результативности оказания государственной услуги ¦ +----+---------------------------------------------------T---------T------+ ¦2.1.¦Доля заявителей, получивших государственную услугу ¦ % ¦ 0 ¦ ¦ ¦с нарушением установленного срока предоставления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦государственной услуги, от общего количества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦граждан, получивших государственную услугу за ¦ ¦ ¦ ¦ ¦отчетный период ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦ 3. ¦Показатели, характеризующие качество обслуживания ¦ +----+---------------------------------------------------T---------T------+ ¦3.1.¦Количество обоснованных жалоб на действия ¦ % ¦ 0 ¦ ¦ ¦(бездействие) и решения должностных лиц, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦участвующих в предоставлении государственной услуги¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦ 4. ¦Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность ¦ ¦ ¦специалистов органов, предоставляющих государственную услугу ¦ +----+---------------------------------------------------T---------T------+ ¦4.1.¦Укомплектованность квалифицированными кадрами по ¦ % ¦ 95 ¦ ¦ ¦штатному расписанию ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦ 5. ¦Иные показатели ¦ +----+---------------------------------------------------T---------T------+ ¦5.1.¦Наличие обратной связи с заявителями и ¦ да/нет ¦ да ¦ ¦ ¦пользователями государственной услуги ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦5.2.¦Количество взаимодействий заявителя с должностными ¦раз/часов¦ ¦ ¦ ¦лицами при предоставлении государственной услуги: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦при индивидуальной форме проведения; ¦ ¦ 4/2 ¦ ¦ ¦при групповой форме проведения ¦ ¦ 16/2 ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦5.3.¦Возможность получения государственной услуги в ¦ да/нет ¦ да ¦ ¦ ¦многофункциональном центре предоставления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦государственных и муниципальных услуг (при его ¦ ¦ ¦ ¦ ¦наличии в муниципальном образовании в автономном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦округе) ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦5.4.¦Возможность получения информации о ходе ¦ да/нет ¦ нет ¦ ¦ ¦предоставления государственной услуги, в том числе ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с использованием информационно-коммуникационных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦технологий ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦5.5.¦Наличие ресурсного обеспечения для оказания ¦ да/нет ¦ да ¦ ¦ ¦государственной услуги ¦ ¦ ¦ +----+---------------------------------------------------+---------+------+ ¦5.6.¦Доля заявителей, удовлетворенных полнотой и ¦ % ¦ 95 ¦ ¦ ¦качеством предоставления государственной услуги, от¦ ¦ ¦ ¦ ¦общего количества заявителей, обратившихся за ¦ ¦ ¦ ¦ ¦данной государственной услугой в отчетный период ¦ ¦ ¦ L----+---------------------------------------------------+---------+------- Иные требования к предоставлению государственных услуг 24. Иные требования к предоставлению государственных услуг отсутствуют. III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 25. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту. 26. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 1) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в Регистре получателей государственных услуг; 2) информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации; 3) предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан; 4) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения; 5) обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования) и формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации; 6) обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве; 7) согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги; 8) обучение безработного гражданина методам и способам поиска работы, технологии поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве; 9) обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов; 10) обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы; 11) обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина); 12) обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении; 13) проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов; 14) организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования; 15) подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем; 16) обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации; 17) подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации; 18) обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей; 19) оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации; 20) проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования); 21) обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в индивидуальном порядке; 22) подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги; 23) выдача заключения о предоставлении государственной услуги безработному гражданину, приобщение к личному делу получателя государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги; 24) внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в Регистр получателей государственных услуг. Допускается осуществление административных процедур, предусмотренных подпунктами 2 - 4, 6 - 14, 6 - 21, 23 настоящего пункта по групповой форме предоставления государственной услуги. 26.1. Анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в Регистре получателей государственных услуг. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя в центр занятости населения, заполнившего форму бланка заявления или выразившего письменное согласие с предложением работника центра занятости населения о предоставлении государственной услуги. Предложение о предоставлении государственной услуги безработному гражданину заполняется работником центра занятости населения, который знакомит безработного гражданина с предложением о предоставлении государственной услуги под подпись. Безработный гражданин письменно выражает согласие (несогласие с указанием причины отказа) на получение государственной услуги. Работник центра занятости населения, предоставляющий государственную услугу (далее - работник центра занятости населения): 1) проверяет соответствие заявления требованиям, установленным пунктом 11 настоящего Административного регламента; 2) анализирует сведения о заявителе, содержащиеся в Регистре получателей государственных услуг, в том числе на предмет признания гражданина в установленном порядке безработным; 3) проверяет наличие (отсутствие) оснований, предусмотренных пунктом 14 настоящего Административного регламента; 4) согласовывает дату начала занятий и форму их проведения; 5) по согласованию для участия в проведении групповых занятий привлекает работников, осуществляющих функции по психологической поддержке безработных граждан, по организации профессиональной ориентации, по организации профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации, по содействию самозанятости безработных граждан, а также других работников центра занятости населения. В групповых занятиях могут принимать участие граждане: - признанные в установленном порядке безработными и снятые с учета в качестве безработных в связи с трудоустройством; - граждане, обладающие опытом поиска работы и способные сформировать позитивную психологическую реакцию личности, направленную на изменение ранее сложившихся установок, активизацию готовности личности к использованию ее собственных качеств, способствующих трудоустройству (позитивную установку) у участников групповых занятий; - представители работодателей для участия в тренингах по поиску работы, а также специалисты по социально-психологической и профессиональной адаптации. Результатом административной процедуры является принятие решения о предоставлении или отказе в предоставлении государственной услуги. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать 10 минут. 26.2. Информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях социальной адаптации. Основанием для начала исполнения административной процедуры является решение о предоставлении государственной услуги. Работник центра занятости населения извещает безработного гражданина: - о возможных формах предоставления государственной услуги и порядке формирования графика проведения занятий; - о сроках начала проведения групповых или индивидуальных занятий; - о том, что занятия по групповой форме проведения сопровождаются видео- или аудиозаписью, сообщает о том, что видео- или аудиозапись используется только в рамках проведения занятий, получает согласие безработного гражданина на участие в занятиях по групповой форме. В случае несогласия безработного гражданина на участие в занятиях по групповой форме проведения, сопровождающихся видео- или аудиозаписью, работник центра занятости населения, осуществляющий формирование графика проведения занятий, предлагает принять участие в занятиях по индивидуальной форме проведения. Безработный гражданин в случае невозможности участия в занятиях своевременно уведомляет работника центра занятости населения и согласовывает с ним следующую предполагаемую дату начала занятий. Результатом административной процедуры является получение заявителем информации о порядке предоставления государственной услуги, возможных формах предоставления государственной услуги, графике предоставления государственной услуги и направлениях социальной адаптации. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать 5 минут. 26.3. Предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации безработных граждан. Основанием для начала исполнения административной процедуры является получение безработным гражданином информации о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления и направлениях социальной адаптации. Работник центра занятости населения при проведении первого занятия проводит в установленном порядке тестирование (анкетирование) безработных граждан в целях определения направлений социальной адаптации граждан, выясняет причины, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве, не имеет опыта работы или утратил способность к выполнению работы по прежней профессии (специальности). Работник центра занятости населения знакомит безработных граждан с техникой, методами и способами поиска работы: с использованием Регистра получателей государственных услуг; с использованием средств массовой информации; с использованием интернет-ресурсов; путем прямого обращения к работодателям; путем обращения в организации по содействию в трудоустройстве населения; путем обращения к знакомым; путем размещения или рассылки резюме; с использованием других возможных способов. Работник центра занятости населения: - создает условия, при которых формируется состояние психологической безопасности безработных граждан, происходит обмен мнениями среди безработных граждан, обсуждение и поиск путей выхода из сложившихся ситуаций, овладение технологией поиска работы; - выясняет у безработных граждан, какими из возможных методов и способов поиска работы они пользуются и каковы результаты их действий; - информирует безработных граждан о положении на рынке труда, динамике спроса и предложения рабочей силы, о наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей) по имеющимся у безработных граждан профессиям (специальностям) и смежным с имеющимися профессиями (специальностями); - выдает безработным гражданам задания по определению новых возможных направлений поиска работы (по смежным профессиям (должностям), видам деятельности), предлагает подготовить перечень профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют трудоустройству; - предлагает сформировать безработным гражданам индивидуальные планы поиска работы (приложение № 6 к настоящему Административному регламенту); - подводит итоги первого занятия, демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов и выясняет у безработных граждан их предложения и пожелания по плану проведения дальнейших занятий; - осуществляет оценку степени усвоения информации и приобретения навыков; - информирует безработных граждан о времени и дате проведения следующего занятия. Результатом административной процедуры является выбор заявителем способа тестирования (анкетирования), формы предоставления государственной услуги, даты начала проведения тестирования (анкетирования). Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 5 минут, по групповой форме - 20 минут. 26.4. Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения. Основанием для начала административной процедуры является выбор заявителем способа тестирования (анкетирования), формы предоставления государственной услуги. Работник центра занятости населения для уточнения направлений социальной адаптации проводит с заявителем тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной адаптации. Результатом административной процедуры является прохождение заявителем тестирования (анкетирования) в соответствии с выбранной им формой предоставления государственной услуги и способом тестирования (анкетирования). Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 10 минут, по групповой форме - 20 минут. 26.5. Обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного гражданина, анализ результатов тестирования (анкетирования), формирование тематики и планов проведения занятий по социальной адаптации. Основанием для начала административной процедуры является прохождение заявителем тестирования (анкетирования) в соответствии с выбранной им формой представления государственной услуги и способом тестирования (анкетирования). Работник центра занятости населения проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработных граждан в соответствии с методами проведения социологических исследований, изучения общественного мнения. Работник центра занятости населения: - анализирует результаты тестирования (анкетирования) безработных граждан; - формирует на основании анализа результатов тестирования (анкетирования) безработных граждан тематику и планы проведения следующих занятий; - при проведении занятий применяет методы социологических исследований, изучения общественного мнения, профессиональной ориентации и адаптации, анализа профессионально-квалификационной структуры граждан, психологического тестирования, социальной адаптации, методы, направленные на повышение трудовой мотивации, укрепление уверенности в себе, технологии самостоятельного поиска работы, тренинги (видеотренинги), методы самопрезентации, составления резюме, методики ведения телефонных переговоров, проведения собеседования с работодателем, формирования делового имиджа, получения навыков закрепления на рабочем месте, а также методы обработки информации с применением технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники; - проводит отбор методов, методик, тренингов и технологий, используемых при проведении занятий с безработными гражданами, по следующим критериям: результативность, надежность, дифференцированность, прогностическая (информативная) ценность, наличие прогрессивных (инновационных) форм, методов и подходов, высокая степень валидности, возможность интеграции и сопряжения с другими применяемыми методами, методиками и тренингами, соответствие стандартам процедур обследования и обработки данных, оптимальность временных затрат обработки и достижения результатов, возможность применения электронных версий с учетом профилирования безработных граждан; - определяет необходимость приглашения для участия в проведении групповых занятий работников центра занятости населения, осуществляющих функции по предоставлению государственных услуг в области содействия занятости населения, специалистов по социально-психологической и профессиональной адаптации, представителей работодателей; - выводит тематику и план проведения занятий на печатающее устройство, представляет на утверждение директору центра занятости населения, утверждает; - готовит копии утвержденных тематики и плана проведения занятий и приобщает их в соответствии с номенклатурой дел к документации центра занятости населения, размещает на информационном стенде в помещениях, предназначенных для предоставления государственной услуги. Результатом административной процедуры является осуществленный анализ результатов тестирования (анкетирования), подготовка к обсуждению результатов тестирования (анкетирования) с заявителем. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать 20 минут. 26.6. Обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования (анкетирования) и выявление основных причин, по которым гражданин испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве. Основанием для начала административной процедуры является осуществленный анализ результатов тестирования (анкетирования) для обсуждения с заявителем. Работник центра занятости населения проводит второе занятие с безработными гражданами по групповой форме проведения занятий или с безработным гражданином по индивидуальной форме проведения занятий. Работник центра занятости населения: - знакомится с результатами выполнения безработными гражданами заданий, предложенных в ходе первого занятия; - проводит обсуждение результатов выполнения заданий; - дает рекомендации; - согласовывает с безработным гражданином направление социальной адаптации, включая план проведения занятий с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги. Результатом административной процедуры является выявление в ходе осуждения основных причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 5 минут, по групповой форме - 30 минут. 26.7. Согласование с безработным гражданином направлений социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги. Основанием для начала административной процедуры является завершение процедуры обсуждения основных причин, по которым заявитель испытывает трудности в поиске подходящей работы и трудоустройстве. Работник центра занятости населения согласовывает с заявителем направления социальной адаптации, включая план проведения занятий по социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им формы предоставления государственной услуги. Результатом административной процедуры является согласование с заявителем направлений социальной адаптации с учетом тематики и плана занятий по социальной адаптации. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 5 минут, по групповой форме - 30 минут. 26.8. Обучение безработных граждан методам и способам поиска работы, технологии поиска работы. Основанием для начала административной процедуры является согласование с заявителем направления социальной адаптации с учетом тематики и плана занятий по социальной адаптации. Работник центра занятости населения в ходе второго занятия с безработными гражданами по групповой форме проведения занятий или с безработным гражданином по индивидуальной форме проведения занятий: - обучает методам и способам поиска работы, технологии поиска работы; - обсуждает оптимальные действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве; - обучает безработных граждан технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы; - информирует безработных граждан о структуре резюме, порядке его составления и приемах коррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требований работодателей к кандидатурам работников, содействует формированию у безработных граждан навыков составления резюме; - предлагает безработным гражданам составить резюме, обсуждает составленные резюме и при необходимости вносят в них изменения, дополнения, связанные с представлением информации о безработном гражданине как претенденте на замещение свободного рабочего места (вакантной должности), обладающем профессионально-личностными качествами, соответствующими требованиям работодателя к кандидатуре работника; - предлагает безработным гражданам ознакомиться с Регистром получателей государственных услуг, подобрать вариант подходящей работы, провести собеседование с работодателем (по телефону) и направить ему свое резюме, обсудить результаты собеседования с работодателем; - обсуждает с безработными гражданами индивидуальные планы поиска работы (приложение № 6 к настоящему Административному регламенту) и дает рекомендации по их совершенствованию; - подводит итоги второго занятия, демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов и выясняет у безработных граждан путем проведения собеседований (групповых или индивидуальных), устных и письменных опросов степень усвоения материала и приобретения навыков поиска работы; - осуществляет оценку степени усвоения информации и приобретения навыков. Результатом административной процедуры является получение заявителем знаний, связанных с методами и способами поиска работы и подготовкой перечня профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют его трудоустройству. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 30 минут, по групповой форме - 180 минут. 26.9. Обучение безработного гражданина технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы, обсуждение оптимальных действий при поиске подходящей работы, их целей и результатов. Основанием для начала административной процедуры является получение заявителем знаний, связанных с методами и способами поиска работы, и получение знания о подготовке перечня профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют трудоустройству. Работник центра занятости населения обучает заявителя технологии составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы, с указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов по форме согласно приложению № 6 к настоящему Административному регламенту. Результатом административной процедуры является составленный заявителем индивидуальный план самостоятельного поиска работы. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 15 минут, по групповой форме - 180 минут. 26.10. Обсуждение индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, выработка рекомендаций по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску работы. Основанием для начала административной процедуры является составленный заявителем индивидуальный план самостоятельного поиска работы. Работник центра занятости населения обсуждает с заявителем индивидуальный план самостоятельного поиска работы, вырабатывает рекомендации по его совершенствованию, а также по самостоятельному поиску работы. Результатом административной процедуры является завершение обсуждения индивидуальных планов самостоятельного поиска работы, устные рекомендации по их совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 5 минут, по групповой форме - 50 минут. 26.11. Обучение безработного гражданина технологии составления резюме, составление резюме, обсуждение резюме и направление его работодателю (с согласия безработного гражданина). Основанием для начала административной процедуры является завершение обсуждения индивидуальных планов самостоятельного поиска работы. Работник центра занятости населения информирует о структуре резюме, порядке его составления, приемах коррекции профессиональных и личностных качеств с учетом требований работодателей к кандидатурам работников и предлагает составить резюме. Заявитель на основании полученных знаний составляет резюме. Результатом административной процедуры является составленное резюме. При согласии заявителя резюме направляется работодателю. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 80 минут, по групповой форме - 300 минут. 26.12. Обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении. Основанием для начала административной процедуры является составление заявителем резюме. Работник центра занятости населения проводит третье занятие с безработными гражданами по групповой форме проведения занятий или с безработным гражданином по индивидуальной форме проведения занятий с привлечением представителей работодателя или путем проведения "деловой игры". Работник центра занятости населения: - осуществляет обучение безработного гражданина методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении; - содействует формированию у безработных граждан навыков ведения переговоров с работодателем по телефону и при непосредственном контакте; - осуществляет проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов; - предлагает безработным гражданам закрепить практику проведения собеседования с работодателем; - организует проведение собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя; - предлагает безработным гражданам обсудить результаты проведения собеседования с работодателями; - дает рекомендации, направленные на совершенствование навыков делового общения, проведения собеседования и самопрезентации; - предлагает безработным гражданам провести тренинг собеседования с работодателем (посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет). В случае если представитель работодателя не принимает участие в проведении занятия, предлагается провести "деловую игру"; - организует "деловую игру", в ходе которой отрабатывается техника собеседования, ведения деловых переговоров, самопрезентации, ориентации на психологические особенности собеседника; - подводит итоги собеседований с представителями работодателя или "деловой игры", демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов, формирует рекомендации безработным гражданам, выясняет у безработных граждан степень усвоения материала и приобретения навыков по проведению собеседования; - осуществляет оценку степени усвоения информации и приобретения навыков; - предлагает регулярно осуществлять самостоятельный поиск свободных рабочих мест (вакантных должностей) и проводить собеседования с работодателями; - фиксирует результат предоставления государственной услуги в Регистре получателей государственных услуг. Результатом административной процедуры является завершение обучения заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 60 минут, по групповой форме - 180 минут. 26.13. Проведение тренинга (видеотренинга с согласия безработного гражданина) по собеседованию с работодателем и обсуждение его результатов. Основанием для начала административной процедуры является завершение обучения заявителя методике проведения переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении. Работник центра занятости населения проводит "деловую игру", в ходе которой отрабатывается техника собеседования, ведения деловых переговоров, самопрезентации, ориентации на психологические особенности собеседника. Работник центра занятости населения подводит итоги "деловой игры". Результатом административной процедуры является завершение проведения тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждения его результатов. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 90 минут, по групповой форме - 360 минут. 26.14. Организация проведения собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования. Основанием для начала административной процедуры является завершение проведения тренинга (видеотренинга с согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждения его результатов. Работник центра занятости населения организует проведение собеседования с работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при личном обращении в случаи участия в занятии по социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования. Работник центра занятости населения предлагает заявителю провести собеседование с работодателем, предлагающим подходящий вариант трудоустройства, подобранный с использованием Регистра получателей государственных услуг. Заявитель принимает участие в собеседовании с работодателем. Работник центра занятости населения проводит обсуждение результатов собеседования, в ходе которого содействует формированию у заявителя навыков ведения переговоров с работодателем. Работник центра занятости населения предлагает заявителю самостоятельно закрепить практику проведения собеседования с работодателем. Результатом административной процедуры является завершение обсуждения результатов собеседования, формирование у заявителя навыков переговоров с работодателем. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 20 минут, по групповой форме - 120 минут. 26.15. Подготовка рекомендаций по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем. Основанием для начала административной процедуры является завершение обсуждения результатов собеседования, формирование у заявителя навыков переговоров с работодателем. Работник центра занятости населения подготавливает рекомендации по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем. Административная процедура осуществляется по индивидуальной форме предоставления государственной услуги. Результатом административной процедуры является подготовленные рекомендации заявителю по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем. Фиксация результата данной административной процедуры не осуществляется. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать 10 минут. 26.16. Обсуждение вопросов формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации. Основанием для начала административной процедуры является наличие подготовленных рекомендаций заявителю по совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с работодателем. Работник центра занятости населения обсуждает с заявителем вопросы формирования делового имиджа, обучает методам самопрезентации. Результатом административной процедуры является завершение обсуждения вопросов формирования делового имиджа, обучения методам самопрезентации. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 30 минут, по групповой форме - 180 минут. 26.17. Подготовка рекомендаций по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации. Основанием для начала административной процедуры является завершение обсуждения вопросов формирования делового имиджа, обучения методам самопрезентации. Работник центра занятости населения готовит рекомендации по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации. Результатом административной процедуры является подготовка устных рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 10 минут, по групповой форме - 60 минут. 26.18. Обсуждение вопросов, связанных с подготовкой к выходу на работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте, планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей. Основанием для начала административной процедуры является наличие подготовленных рекомендаций по совершенствованию заявителем навыков самопрезентации. Работник центра занятости населения проводит четвертое занятие с безработными гражданами по групповой форме проведения занятий или с безработным гражданином по индивидуальной форме проведения занятий. Работник центра занятости населения: - обсуждает вопросы формирования делового имиджа, обучение методам самопрезентации; - готовит рекомендации по совершенствованию безработным гражданином навыков самопрезентации; - предлагает безработным гражданам обсудить вопросы, связанные с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте, планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей; - проводит обсуждение позитивных факторов личности работающего человека, стиля поведения, формирования делового имиджа и уверенности в себе; - формирует рекомендации по обсуждаемым вопросам; - демонстрирует видео- или аудиозапись проведенных тренингов, выясняет у безработных граждан степень усвоения материала и приобретения навыков, полученных в ходе проведения занятия; - проводит тестирование (анкетирование) безработных граждан, в ходе которого предлагает оценить качество и полноту полученных навыков; - проводит обработку материалов тестирования (анкетирования) безработных граждан; - осуществляет оценку степени усвоения информации и приобретения навыков; - принимает на основе анализа результатов тестирования (анкетирования) безработных граждан решение об окончании или продолжении проведения занятий; - знакомит безработных граждан с принятым решением, выясняет наличие у безработных граждан вопросов, которые носят индивидуальный (личный) характер, и предлагает обсудить их в индивидуальном порядке; - в случае принятия решения об окончании предоставления государственной услуги формирует заключение о предоставлении государственной услуги; - в случае принятия решения о необходимости продолжения проведения занятий, сообщает безработным гражданам ориентировочную дату проведения следующего занятия и его тематику, вносит изменения в план и график проведения занятий. Результатом административной процедуры является завершение обсуждения вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 20 минут, по групповой форме - 60 минут. 26.19. Оценка степени усвоения информации и приобретения навыков в конце каждого занятия по социальной адаптации. Основанием для начала административной процедуры является завершение обсуждения вопросов, связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры, выполнением профессиональных обязанностей. Работник центра занятости населения проводит оценку степени усвоения информации и приобретения навыков путем проведения собеседований, устных опросов. Данная оценка осуществляется в конце каждого занятия по социальной адаптации. Результатом административной процедуры является оценка степени усвоения информации и приобретения навыков заявителем государственной услуги. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 10 минут, по групповой форме - 20 минут. 26.20. Проведение тестирования (анкетирования) безработного гражданина по окончании занятий по социальной адаптации, обработка результатов тестирования (анкетирования). Основанием для начала административной процедуры является завершение оценки степени усвоения информации и приобретения навыков заявителем государственной услуги. Работник центра занятости населения проводит: - тестирование (анкетирование) заявителя по окончании занятий по социальной адаптации; - обработку результатов тестирования (анкетирования). Работник центра занятости населения принимает на основе анализа результатов тестирования (анкетирования) заявителя решение об окончании или продолжении проведения занятий и знакомит заявителя с принятым решением. Результатом административной процедуры является проведение и обработка результатов тестирования (анкетирования) заявителя. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 5 минут, по групповой форме - 20 минут. 26.21. Обсуждение с безработным гражданином вопросов, которые носят индивидуальный характер, в том числе в индивидуальном порядке. Основанием для начала административной процедуры является проведение и обработка результатов тестирования (анкетирования) заявителя. Работник центра занятости населения проводит оценку степени усвоения информации и приобретения навыков путем проведения собеседований, устных опросов. Данная оценка осуществляется в конце каждого занятия по социальной адаптации. Результатом административной процедуры является завершение обсуждения вопросов, которые носят индивидуальный (личный характер), в том числе в индивидуальном порядке. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 10 минут, по групповой форме - 20 минут. 26.22. Подготовка рекомендаций безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги. Основанием для начала административной процедуры является завершение обсуждения вопросов, которые носят индивидуальный (личный характер), в том числе в индивидуальном порядке. Работник центра занятости населения готовит рекомендации заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении государственной услуги. Административная процедура осуществляется по индивидуальной форме предоставления государственной услуги. Результатом административной процедуры является подготовка рекомендации безработному гражданину в виде заключения о предоставлении государственной услуги. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать 10 минут. 26.23. Выдача безработному гражданину заключения о предоставлении государственной услуги. Основанием для начала административной процедуры являются подготовленные рекомендации заявителю по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения о предоставлении услуги. Работник центра занятости населения: ------------------------------------------------------------------ --> примечание. В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: имеется в виду приложение № 2 к данному Административному регламенту, а не приложение № 5. ------------------------------------------------------------------ - готовит рекомендации безработному гражданину по поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в виде заключения посредством программно-технического комплекса (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту); - выводит заключение на печатающее устройство, один экземпляр которого приобщает к личному делу безработного гражданина; - знакомит безработного гражданина с заключением под подпись при проведении очередной его перерегистрации в качестве безработного и выдает безработному гражданину второй экземпляр заключения; - проводит анализ деятельности по предоставлению государственной услуги и фиксирует его результаты в организационных материалах. Результатом административной процедуры является получение заявителем заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу заявителя второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать по индивидуальной форме предоставления государственной услуги 5 минут, по групповой форме - 30 минут. 26.24. Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в Регистр получателей государственных услуг. Основанием для начала административной процедуры является получение заявителем заключения о предоставлении государственной услуги, приобщение к личному делу второго экземпляра заключения о предоставлении государственной услуги. Работник центра занятости населения после окончания занятий заносит результат предоставления государственной услуги в программно-технический комплекс, содержащий Регистр получателей государственных услуг: - задает параметры поиска сведений о безработных гражданах, принявших участие в групповом занятии, или о безработном гражданине, принявшем участие в индивидуальном занятии; - находит соответствующие бланки учетной документации в электронном виде; - вносит сведения о предоставлении государственной услуги в части получения навыков поиска работы; - осуществляет вывод на печатающее устройство информации о посещении безработным гражданином занятия; - приобщает распечатанную информацию к личному делу получателя государственных услуг. Административная процедура осуществляется по индивидуальной форме предоставления государственной услуги. Результатом административной процедуры является внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в Регистр получателей государственных услуг. Максимально допустимые сроки выполнения административной процедуры не должны превышать 5 минут. Общий срок (период времени) предоставления государственной услуги не должен превышать сроков, указанных в пункте 8 настоящего Административного регламента. IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента 27. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления государственной услуги решений осуществляет директор центра занятости населения или уполномоченный им работник. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками центра занятости населения настоящего Административного регламента, Порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, утвержденного приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08 ноября 2010 года № 972н, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги 28. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений. Проверки могут быть плановыми на основании планов работы департамента либо внеплановыми, проводимыми в рамках исполнения полномочия по надзору и контролю за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий в части социальной поддержки безработных граждан, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления государственной услуги. Решение о проведении внеплановой проверки принимает директор департамента или уполномоченное им должностное лицо. Перечень должностных лиц, уполномоченных на проведение плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок, периодичность проведения плановых выездных (документарных) проверок определяется в установленном порядке департаментом, осуществляющим полномочия в области содействия занятости населения. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок подлежат анализу в целях выявления причин нарушений и принятия мер по их устранению и недопущению. Ответственность государственных гражданских служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги 29. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с: - Федеральным законом от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации" и Законом автономного округа от 29 марта 2005 года № 26-ЗАО "О государственной гражданской службе Ямало-Ненецкого автономного округа"; - Трудовым кодексом Российской Федерации. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций 30. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности департамента (центров занятости населения) при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц 31. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) департамента и центра занятости населения, их должностных лиц (работников) в досудебном (внесудебном) порядке. 32. Жалоба подается в департамент, центр занятости населения в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. 33. Жалоба должна содержать: а) наименование департамента, центра занятости населения, должностного лица (работника), решения и действия (бездействие) которых обжалуются; б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, центра занятости населения, их должностных лиц (работников); г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, центра занятости населения их должностных лиц (работников). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 34. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность. 35. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб соответствует времени приема заявителей, указанному в пункте 3 настоящего Административного регламента. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. 36. С момента реализации технической возможности жалоба в электронном виде может быть подана заявителем посредством: а) официального сайта департамента, центра занятости населения, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет; б) Регионального портала и/(или) Единого портала. 37. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 34 настоящего раздела, может быть представлен в форме электронного документа, подписанный электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется. 38. Жалоба рассматривается департаментом, центром занятости населения как органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) департамента, центра занятости населения, их должностных лиц (работников). В случае если обжалуются решения директора центра занятости населения, жалоба подается в департамент, если обжалуются решения директора департамента, жалоба подается в Правительство автономного округа и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим разделом. 39. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 38 настоящего раздела, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе. 40. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в департамент, центр занятости населения в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и департаментом, центром занятости населения (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим разделом департаментом, центром занятости населения, заключившим соглашение о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в департаменте, центре занятости населения. 41. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги; б) нарушение срока предоставления государственной услуги; в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги; г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги; д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации; ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. 42. В департаменте, центре занятости населения определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают: а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела; б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 38 настоящего раздела. 43. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. 44. Департамент, центр занятости населения обеспечивает: а) оснащение мест приема жалоб; б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, центра занятости населения, их должностных лиц (работников) посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах, а также на Региональном портале и/или Едином портале; в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, центра занятости населения, их должностных лиц (работников), в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме; г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб. 45. Жалоба, поступившая в департамент, центр занятости населения подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены департаментом, центром занятости населения. В случае обжалования отказа департамента, центра занятости населения, его должностного лица (работника) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. 46. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ департамент, центр занятости населения принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта департамента, центра занятости населения. При удовлетворении жалобы департамент, центр занятости населения принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. 47. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. 48. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются: а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе; б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (работнике), решение или действие (бездействие) которого обжалуется; в) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя; г) основания для принятия решения по жалобе; д) принятое по жалобе решение; е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения. 49. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации. 50. Департамент, центр занятости населения отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях: а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы. 51. Департамент, центр занятости населения вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях: а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. Приложение № 1 к Административному регламенту департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" СВЕДЕНИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ КАЗЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА ЦЕНТРОВ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ----T------------------T-------------------------T------------------------¬ ¦ № ¦ Наименование ¦ Место нахождения ¦ Контактная информация ¦ ¦п/п¦ государственного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ казенного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ учреждения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Ямало-Ненецкого ¦ ¦ ¦ ¦ ¦автономного округа¦ ¦ ¦ ¦ ¦ центра занятости ¦ ¦ ¦ ¦ ¦населения (далее -¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ГКУ ЯНАО ЦЗН) ¦ ¦ ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦1. ¦ГКУ ЯНАО ЦЗН г. ¦629400, ЯНАО, г. ¦тел. 8 (34992) 2-37-33, ¦ ¦ ¦Лабытнанги ¦Лабытнанги, ул. Гагарина,¦факс 2-37-33, ¦ ¦ ¦ ¦д. 22 ¦czn02@dzn.gov.yanao.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦2. ¦ГКУ ЯНАО ЦЗН г. ¦629730, ЯНАО, г. Надым, ¦тел. 8 (34995) 3-16-17, ¦ ¦ ¦Надыма ¦ул. Зверева, д. 8/1 ¦факс 53-16-17, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦gucznnadym@yandex.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦3. ¦ГКУ ЯНАО ЦЗН г. ¦629830, ЯНАО, г. ¦тел. 8 (34936) 5-11-19, ¦ ¦ ¦Губкинского ¦Губкинский, мкр. 2, д. 45¦факс 5-11-19, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦zentr97@purpe.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦4. ¦ГКУ ЯНАО ЦЗН ¦629350, ЯНАО, пос. ¦тел. 8 (34940) 2-29-63, ¦ ¦ ¦Тазовского района ¦Тазовский, ул. Почтовая, ¦факс 2-28-03, ¦ ¦ ¦ ¦д. 29 а/1 ¦taz-czn@yandex.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦5. ¦ГКУ ЯНАО ЦЗН г. ¦629300, ЯНАО, г. Новый ¦тел. 8 (3494) 22-06-23, ¦ ¦ ¦Нового Уренгоя ¦Уренгой, ул. Ямальская, ¦факс 22-06-23, ¦ ¦ ¦ ¦д. 1в ¦czn@migsv.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦6. ¦ГКУ ЯНАО ЦЗН г. ¦629850, ЯНАО, Пуровский ¦тел. 8 (34997) 2-27-31, ¦ ¦ ¦Тарко-Сале ¦район, г. Тарко-Сале, ул.¦факс 2-52-40, ¦ ¦ ¦ ¦Ленина, д. 17 ¦t-sczn@mail.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦7. ¦ГКУ ЯНАО ЦЗН г. ¦629003, ЯНАО, г. ¦тел. 8 (34922) 4-33-35, ¦ ¦ ¦Салехарда ¦Салехард, ул. ¦факс 4-93-89, ¦ ¦ ¦ ¦Маяковского, д. 24 ¦salczn@dzn.gov.yanao.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦8. ¦ГКУ ЯНАО ЦЗН г. ¦629603, ЯНАО, г. ¦тел./факс 8 (34938) ¦ ¦ ¦Муравленко ¦Муравленко, ул. ¦2-83-42, ¦ ¦ ¦ ¦Муравленко, д. 6а ¦czn_muravlenko@mail.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦9. ¦ГКУ ЯНАО ЦЗН г. ¦629806, ЯНАО, г. ¦тел. 8 (3496) 42-49-30, ¦ ¦ ¦Ноябрьска ¦Ноябрьск, ул. Советская, ¦35-70-18, ¦ ¦ ¦ ¦д. 41 ¦nczn@nojabrsk.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦10.¦ГКУ ЯНАО ЦЗН ¦629380, ЯНАО, ¦тел./факс 8 (34932) ¦ ¦ ¦Красноселькупского¦Красноселькупский район, ¦2-24-70, ¦ ¦ ¦района ¦с. Красноселькуп, ул. ¦czan@list.ru ¦ ¦ ¦ ¦Нагорная, д. 41-2 ¦ ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦11.¦ГКУ ЯНАО ЦЗН ¦629620, ЯНАО, ¦тел. 8 (34993) 2-23-73, ¦ ¦ ¦Приуральского ¦Приуральский район, с. ¦факс 2-23-73, ¦ ¦ ¦района ¦Аксарка, ул. Советская, ¦czyn_aks@salekhard.ru ¦ ¦ ¦ ¦д. 7 ¦ ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦12.¦ГКУ ЯНАО ЦЗН ¦629640, ЯНАО, ¦тел./факс 8 (34994) ¦ ¦ ¦Шурышкарского ¦Шурышкарский район, с. ¦2-13-88, ¦ ¦ ¦района ¦Мужи, ул. Совхозная, д. 3¦shura.muji@mail.ru ¦ +---+------------------+-------------------------+------------------------+ ¦13.¦ГКУ ЯНАО ЦЗН ¦629700, ЯНАО, Ямальский ¦тел. 8 (34996) 3-04-17, ¦ ¦ ¦Ямальского района ¦район, с. Яр-Сале, ул. ¦факс 3-01-86, ¦ ¦ ¦ ¦Худи Сэроко, д. 39б ¦czn@yarsale.yamal-usi.ru¦ L---+------------------+-------------------------+------------------------- Приложение № 2 к Административному регламенту департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" ЗАКЛЮЧЕНИЕ о предоставлении безработному гражданину государственной услуги по социальной адаптации на рынке труда Центром занятости населения ___________________________________________ ___________________________________________________________________________ (наименование центра занятости населения) безработному гражданину ___________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) в период с "____" ______________ 20___ г. по "____" ______________ 20___ г. предоставлена государственная услуга по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда. Результат: 1. Государственная услуга предоставлена в полном объеме: да/нет (нужное подчеркнуть). 2. Предоставление государственной услуги прекращено досрочно в связи с ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. (указать причину) 3. Рекомендовано: _____________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________. Работник центра занятости населения ___________________________________ (фамилия, имя, отчество работника) "___" ____________ 20___ г. ___________________________ (подпись работника) С заключением о предоставлении государственной услуги ознакомлен: "___" ____________ 20___ г. _____________ _________________________________ (подпись) (фамилия, имя, отчество безработного гражданина) Приложение № 3 к Административному регламенту департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" Директору государственного казенного учреждения Ямало-Ненецкого автономного округа центра занятости населения ____________________________________ ____________________________________ (инициалы, фамилия директора) от _________________________________ ___________________________________, (фамилия, инициалы гражданина) проживающего по адресу: ____________________________________ ____________________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ о предоставлении государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда Я, ___________________________________________________________________, (фамилия, имя, отчество безработного гражданина) прошу предоставить мне государственную услугу по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда. "___" ____________ 20___ г. ___________________________________ (дата) (подпись безработного гражданина) Приложение № 4 к Административному регламенту департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" ПРЕДЛОЖЕНИЕ о предоставлении государственной услуги по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда Центр занятости населения _____________________________________________ (наименование центра занятости населения) предлагает безработному гражданину ________________________________________ (фамилия, имя, отчество безработного гражданина) получить государственную услугу по социальной адаптации безработных граждан на рынке труда. Работник центра занятости населения ___________________________________ (фамилия, имя, отчество работника) "___" ____________ 20___ г. _____________________________ (подпись работника) С предложением ознакомлен, согласен/не согласен на получение государственной услуги (нужное подчеркнуть). "___" ____________ 20___ г. _____________ (_______________________________) (подпись) (фамилия, имя, отчество безработного гражданина) Приложение № 5 к Административному регламенту департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" БЛОК-СХЕМА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "СОЦИАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН НА РЫНКЕ ТРУДА" --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения проводит анализ сведений о заявителе,¦ ¦внесенных в Регистр получателей государственных услуг, на основании¦ ¦документов, предъявленных при регистрации в целях поиска подходящей¦ ¦работы в центре занятости населения; проверяет наличие необходимых¦ ¦документов. ¦ ¦На основании представленных документов и анализа сведений о заявителе¦ ¦работник центра занятости населения принимает решение о предоставлении¦ ¦государственной услуги или отказе в предоставлении государственной услуги¦ ¦при наличии оснований ¦ L---------------T-------------------------------------T-------------------- ¦ ¦ \/ \/ ---------------------------------¬ ---------------------------------------¬ ¦На основании представленных¦ ¦На основании представленных документов¦ ¦документов и анализа сведений о¦ ¦и анализа сведений о заявителе¦ ¦заявителе работник центра¦ ¦работник центра занятости населения¦ ¦занятости населения принимает¦ ¦принимает решение об отказе в¦ ¦решение о предоставлении¦ ¦предоставлении государственной услуги¦ ¦государственной услуги;¦ ¦при наличии оснований. О принятом¦ ¦принимает и фиксирует в Регистре¦ ¦решении информирует гражданина,¦ ¦получателей государственных¦ ¦разъясняет причины, основания отказа,¦ ¦услуг заявление о предоставлении¦ ¦порядок предоставления государственной¦ ¦государственной услуги или¦ ¦услуги, оформляет с использованием¦ ¦согласие гражданина на¦ ¦программного комплекса решение в¦ ¦предложение о предоставлении¦ ¦письменной форме в двух экземплярах,¦ ¦государственной услуги ¦ ¦один из которых выдает гражданину, а¦ L---------------T----------------- ¦второй вкладывает в личное дело¦ ¦ ¦получателя государственных услуг ¦ ¦ L--------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения устно информирует заявителя о порядке¦ ¦предоставления государственной услуги, возможных формах предоставления¦ ¦государственной услуги, графике проведения занятий и направлениях¦ ¦социальной адаптации ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения предлагает заявителю: пройти¦ ¦тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при социальной¦ ¦адаптации; выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего¦ ¦программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков¦ ¦тестов, анкет); выбрать форму предоставления государственной услуги¦ ¦(групповая или индивидуальная). ¦ ¦Заявитель устно сообщает лицу, ответственному за выполнение¦ ¦административной процедуры, о выбранном способе тестирования ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения для уточнения направлений социальной¦ ¦адаптации проводит с заявителем тестирование (анкетирование) по¦ ¦методикам, используемым при социальной адаптации ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения обрабатывает, анализирует результаты¦ ¦тестирования (анкетирования). ¦ ¦Работник центра занятости населения формирует тематику и планы проведения¦ ¦занятий по социальной адаптации, согласовывает с директором центра¦ ¦занятости населения, выводит тематику и план проведения занятий на¦ ¦печатающее устройство и представляет их на утверждение директору центра¦ ¦занятости населения. Директор центра занятости населения утверждает¦ ¦тематику и план проведения занятий с заявителями ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения обсуждает с заявителем результаты¦ ¦тестирования (анкетирования), проводит психологическую диагностику,¦ ¦выявляет основные причины, по которым заявитель испытывает трудности в¦ ¦поиске подходящей работы и трудоустройстве ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения согласовывает с заявителем¦ ¦направления социальной адаптации, включая план проведения занятий по¦ ¦социальной адаптации с учетом выявленных проблем, индивидуальных¦ ¦особенностей и ограничений жизнедеятельности заявителя и выбранной им¦ ¦формы предоставления государственной услуги ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения обучает заявителя методам и способам¦ ¦поиска работы, технологии поиска работы, проводит обсуждение оптимальных¦ ¦действий при поиске подходящей работы и трудоустройстве. ¦ ¦Работник центра занятости населения выясняет у заявителя, какими из¦ ¦возможных методов и способов поиска работы он пользуется и каковы¦ ¦результаты его действий. ¦ ¦В ходе обсуждения работник центра занятости населения информирует¦ ¦заявителя о положении на рынке труда, динамике спроса и предложения¦ ¦рабочей силы, о наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей) по¦ ¦имеющимся у заявителя профессиям (специальностям) и смежным с имеющимися¦ ¦профессиями (специальностями). ¦ ¦Работник центра занятости населения выдает заявителю задание подготовить¦ ¦перечень профессиональных и личностных качеств, которые соответствуют¦ ¦требованиям работодателей на рынке труда, способствуют или препятствуют¦ ¦его трудоустройству ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения обучает заявителя технологии¦ ¦составления индивидуального плана самостоятельного поиска работы, с¦ ¦указанием мероприятий по поиску работы, их целей и результатов ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения обсуждает с заявителем индивидуальный¦ ¦план самостоятельного поиска работы, вырабатывает рекомендации по его¦ ¦совершенствованию, а также по самостоятельному поиску подходящей работы ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения проводит обучение заявителя¦ ¦технологии составления резюме: информирует о структуре резюме, порядке¦ ¦его составления, приемах коррекции профессиональных и личностных качеств¦ ¦с учетом требований работодателей к кандидатурам работников и предлагает¦ ¦заявителю составить резюме. ¦ ¦Заявитель на основании полученных знаний составляет резюме. ¦ ¦Работник центра занятости населения проводит обсуждение с заявителем¦ ¦подготовленного резюме, в которое при необходимости вносятся¦ ¦соответствующие изменения и дополнения, связанные с представлением¦ ¦информации о заявителе как претенденте на замещение свободного рабочего¦ ¦места (вакантной должности), обладающем профессионально-личностными¦ ¦качествами, соответствующими требованиям работодателя к кандидатуре¦ ¦работника ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения обучает заявителя методике проведения¦ ¦переговоров с работодателем по вопросам трудоустройства посредством¦ ¦телефонной или видеосвязи с использованием сети Интернет, а также при¦ ¦личном обращении ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения проводит тренинг (видеотренинг с¦ ¦согласия заявителя) по собеседованию с работодателем и обсуждение¦ ¦результатов тренинга (видеотренинга - с воспроизведением фрагментов¦ ¦видео- или аудиозаписи тренинга). ¦ ¦Работник центра занятости населения проводит "деловую игру", в ходе¦ ¦которой отрабатывается техника собеседования, ведения деловых¦ ¦переговоров, самопрезентации, ориентации на психологические особенности¦ ¦собеседника, и подводит итоги "деловой игры" ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения организует проведение собеседования с¦ ¦работодателем посредством телефонной или видеосвязи с использованием сети¦ ¦Интернет, а также при личном обращении в случае участия в занятии по¦ ¦социальной адаптации работодателя и обсуждение результатов собеседования.¦ ¦Работник центра занятости населения проводит обсуждение результатов¦ ¦собеседования, в ходе которого содействует формированию у заявителя¦ ¦навыков ведения переговоров с работодателем по телефону и при¦ ¦непосредственном контакте. ¦ ¦Работник центра занятости населения предлагает заявителю самостоятельно¦ ¦закрепить практику проведения собеседования с работодателями при¦ ¦дальнейшем получении государственной услуги содействия гражданам в поиске¦ ¦подходящей работы ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения подготавливает рекомендации по¦ ¦совершенствованию навыков делового общения и проведения собеседований с¦ ¦работодателем ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения обсуждает с заявителем вопросы¦ ¦формирования делового имиджа, обучает методам самопрезентации ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения готовит рекомендации по¦ ¦совершенствованию заявителем навыков самопрезентации ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения проводит обсуждение вопросов,¦ ¦связанных с подготовкой к выходу на новую работу, адаптацией в¦ ¦коллективе, закреплением на новом рабочем месте и планированием карьеры,¦ ¦выполнением профессиональных обязанностей ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения проводит оценку степени усвоения¦ ¦информации и приобретения навыков путем проведения собеседований, устных¦ ¦опросов ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения проводит: тестирование¦ ¦(анкетирование) заявителя по окончании занятий по социальной адаптации;¦ ¦обработку результатов тестирования (анкетирования). ¦ ¦Работник центра занятости населения принимает на основе анализа¦ ¦результатов тестирования (анкетирования) заявителя решение об окончании¦ ¦или продолжении проведения занятий и знакомит заявителя с принятым¦ ¦решением ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения обсуждает с заявителем вопросы,¦ ¦которые носят индивидуальный (личный) характер, в том числе в¦ ¦индивидуальном порядке по результатам проведенного тестирования¦ ¦(анкетирования) ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения готовит рекомендации заявителю по¦ ¦поиску работы, составлению резюме, проведению деловой беседы с¦ ¦работодателем, самопрезентации, формированию активной жизненной позиции в¦ ¦виде заключения о предоставлении государственной услуги ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦В случае если занятия проводились по индивидуальной форме, работник¦ ¦центра занятости населения выводит на печатающее устройство заключение о¦ ¦предоставлении государственной услуги в двух экземплярах и знакомит с ним¦ ¦заявителя под подпись, выдает заявителю один экземпляр заключения о¦ ¦предоставлении государственной услуги, формирует личное дело получателя¦ ¦государственных услуг и приобщает к нему второй экземпляр заключения о¦ ¦предоставлении государственной услуги. ¦ ¦В случае если занятия проводились по групповой форме, работник центра¦ ¦занятости населения формирует информацию о результатах предоставления¦ ¦государственной услуги, фиксирует результат предоставления¦ ¦государственной услуги в программно-техническом комплексе, содержащем¦ ¦Регистр получателей государственных услуг (банк работников); выводит на¦ ¦печатающее устройство информацию о посещении заявителем занятий и¦ ¦приобщает ее к личному делу заявителя. ¦ ¦Работник центра занятости населения, осуществляющий функцию по¦ ¦предоставлению государственной услуги по содействию гражданам в поиске¦ ¦подходящей работы, знакомит заявителя под подпись с заполненной формой¦ ¦бланка заключения о предоставлении государственной услуги, приобщенной к¦ ¦личному делу заявителя, при проведении очередной перерегистрации¦ ¦гражданина в качестве безработного ¦ L------------------------------------T------------------------------------- \/ --------------------------------------------------------------------------¬ ¦Работник центра занятости населения (специалист, привлекаемый центром¦ ¦занятости населения на договорной основе) вносит учетные записи,¦ ¦предусмотренные в регистрах получателей государственных услуг ¦ L-------------------------------------------------------------------------- Приложение № 6 к Административному регламенту департамента занятости населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги "Социальная адаптация безработных граждан на рынке труда" ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН поиска работы __________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество безработного гражданина) ----T-----------T---------------------T-------------T---------------------¬ ¦ № ¦ Дата ¦ Предлагаемое ¦ Цель ¦ Результат ¦ ¦п/п¦ собесе- ¦ мероприятие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ дования ¦ ¦ ¦ ¦ +---+-----------+---------------------+-------------+---------------------+ ¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ +---+-----------+---------------------+-------------+---------------------+ ¦1. ¦ ¦Телефонные звонки по ¦добиться ¦получено (количество)¦ ¦ ¦ ¦заявленным вакансиям ¦согласия на ¦приглашений на ¦ ¦ ¦ ¦(не менее 10 звонков)¦встречу и ¦собеседование ¦ ¦ ¦ ¦ ¦собеседование¦(перечислить названия¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦организаций) ¦ +---+-----------+---------------------+-------------+---------------------+ ¦2. ¦ ¦Посещение ¦собеседование¦согласие на ¦ ¦ ¦ ¦работодателей ¦ ¦трудоустройство или ¦ ¦ ¦ ¦(название) ¦ ¦отказ в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦трудоустройстве ¦ L---+-----------+---------------------+-------------+---------------------- ------------------------------------------------------------------ Автор сайта - Сергей Комаров, scomm@mail.ru